Política de envío

En KAWI®, queremos que tu experiencia de compra sea simple y transparente. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos de nuestros productos:

1. Métodos de Envío.

Todos los pedidos serán despachados a través de Bluexpress, con entrega a domicilio o retiro en Puntos Bluexpress, según la opción que elijas al momento de la compra.

2. Despachos y Tiempos de Entrega.

Compras realizadas antes de las 13:00 hrs. serán despachadas el mismo día hábil.

Compras realizadas después de las 13:00 hrs. se enviarán el día hábil siguiente.

El tiempo estimado de entrega dependerá de la dirección ingresada y será informado en el checkout antes de finalizar la compra. Estos tiempos pueden variar por factores externos a KAWI®, ya que dependen de la logística de Bluexpress.

3. Costo de Envío y Envío Gratis.

El costo de envío se calculará automáticamente en el checkout según el destino y se mostrará antes de finalizar la compra.

Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $39.000. Esta promoción no aplica para las siguientes regiones: Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes.

4. Seguimiento de Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás una notificación con la información de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en todo momento.

5. Datos de Envío y Reintentos de Entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío ingresada sea correcta. No nos hacemos responsables por envíos erróneos debido a información incorrecta.

Bluexpress realizará dos intentos de entrega. Si no se logra concretar la entrega, el paquete será devuelto a nosotros y se deberá gestionar un nuevo envío con costo a cargo del cliente, incluso si la compra original calificaba para envío gratuito.

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a contacto@kawihome.cl y estaremos felices de ayudarte.