Políticas de cambio y devolución

Para cambios y devoluciones haz click en este botón:

En KAWI®, queremos que disfrutes de cada compra, pero si necesitas hacer un cambio o devolución, te explicamos cómo gestionarlo de manera rápida y sencilla.

1. Derecho a Retracto.

Puedes devolver cualquier producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y todos sus accesorios.

Los costos de envío por la devolución son asumidos por el cliente.

2. Cambios de Producto.

Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.

El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.

Los costos de envío por el cambio son responsabilidad del cliente.

3. Garantía Legal.

Si el producto presenta fallas de fabricación, cuentas con un plazo de 6 meses desde la recepción para hacer válida la garantía. Las opciones disponibles son:

Reposición o cambio.

Devolución del dinero.

El producto podría ser enviado a revisión técnica para confirmar que la falla está cubierta por la garantía legal. Este proceso puede tardar algunos días.

4. Productos dañados al momento de la entrega.

Si el paquete presenta daños visibles (sellos rotos, caja deteriorada, etc.), te recomendamos rechazar la entrega.

Una vez recibido el producto, no se aceptarán reclamos por estos motivos.

4. Procedimiento para Cambios y Devoluciones.